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Nosso time está pronto para oferecer atendimento e suporte personalizados para auxiliar você em todas as suas necessidades. Seremos seus parceiros, por isso, estaremos disponíveis para orientar e ajudar você e sua instituição jurídica em todas as etapas do processo.
Segunda à sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 17h (horário de Brasília)
Até 8 horas úteis, podendo ser estendido conforme complexidade do chamado.
Fazemos o controle 24 horas por dia, 7 dias por semana (24x7). Em caso de indisponibilidade do serviço o prazo é de 4 horas úteis para o restabelecimento.
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Aqui você encontra as principais perguntas da nossa base de conhecimentos
Para que você possa usar corretamente as funcionalidades do Tríades, é ideal que seu dispositivo atenda os requisitos técnicos mínimos abaixo:
O Tríades não é compatível com Internet Explorer, ou outros navegadores que não os citados acima.
Além da participação por áudio e vídeo, o Tríades possui funcionalidades para a realização de audiências, atendimento, reuniões e treinamentos:
O Tríades não necessita de instalação; ele é utilizado diretamente do seu navegador web.
Sim, a plataforma é totalmente online, e você pode acessá-la em qualquer dispositivo que tenha um navegador.
Não há limite de tempo por sessão. Você pode realizar suas audiências e conferências durante o tempo que achar necessário.
Qualquer câmera, webcam e microfone que você conectar no seu computador e for detectado pelo seu sistema operacional será suportado pelo Tríades, inclusive os que já vêm em notebooks. Pela praticidade, muitos usuários costumam utilizar webcams ou microfones com conexão USB, que possuem qualidade suficiente para a transmissão e que são de fácil conexão e configuração no sistema. Nos dispositivos mobile (celular e tablet), você pode usar tanto a câmera frontal quanto a câmera traseira do equipamento.
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Para iniciar uma gravação, depois que a sala estiver aberta, basta clicar no botão ‘Iniciar gravação‘, que fica na parte superior da tela principal de apresentação. Caso esse botão não seja clicado, a gravação não é iniciada e nem é possível recuperar aquela mídia.
Sim, ambas são realizadas de forma simultânea, ou seja, a transcrição é sincronizada com o vídeo.
A gravação gera uma mídia por sessão de videoconferência, ainda que o botão de gravação tenha sido acionado e desligado múltiplas vezes.
Sim, o vídeo e a transcrição da audiência são disponibilizados no processo em questão, podendo ser consultados no mesmo local quantas vezes for necessário.
Sim, através da integração, a gravação e a transcrição da audiência são disponibilizadas de forma automatizada no sistema que o Tríades foi integrado.
Sim, o Tríades pode ser integrado com todos os Sistemas de Processo Eletrônico.
Sim, através da nossa API pública, o Tríades pode ser integrado na maioria dos softwares.
O Tríades permite customizar:
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