A transformação digital tem sido um dos pilares para a modernização de instituições públicas e privadas, em todos os setores. O mesmo se aplica ao Poder Judiciário, que tem se beneficiado desse processo de forma estrutural, com ganhos em eficiência, celeridade e acesso facilitado à Justiça. Nesse cenário, a Mconf se destaca por sua experiência em soluções de videoconferência, comprovada por sua parceria com a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP), organização social vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI). Esse case de sucesso evidencia o histórico e a credibilidade da Mconf para atender demandas complexas e de grande impacto.
Parceria com a RNP: um marco na trajetória da Mconf
A história da Mconf com a RNP começou com um projeto de pesquisa e desenvolvimento, fomentado pela RNP. O objetivo era criar uma solução inovadora para webconferência, baseada em código aberto, compatível com dispositivos móveis e capaz de atender às necessidades das universidades e instituições de pesquisa brasileiras. O protótipo desenvolvido evoluiu para um produto robusto – o ConferênciaWeb, hoje utilizado por mais de 200 instituições conectadas à RNP, incluindo universidades federais, institutos de pesquisa, escolas técnicas, museus e ministérios.
Durante a pandemia, o ConferênciaWeb foi escalado rapidamente para atender a um aumento exponencial de usuários. Isso foi possível graças a um trabalho conjunto com a RNP, que incluiu a substituição de componentes críticos da infraestrutura e a implementação de um novo balanceador de carga desenvolvido internamente pela Mconf. A solução, que antes atendia cerca de 800 usuários ao mesmo tempo, chegou a suportar 15 mil conexões simultâneas, garantindo a continuidade de atividades acadêmicas e administrativas em todo o país.
Atualmente, o ConferênciaWeb segue como um dos principais serviços da RNP, acumulando mais de:
| 48,5 milhões de acessos
| 2,8 milhões de reuniões realizadas entre 2020 e 2024
A plataforma continua sua evolução, incorporando sugestões dos usuários e acompanhando as tendências tecnológicas para atender às demandas do ensino e pesquisa no Brasil.
Colaboração Real: Desenvolvimento pautado na experiência dos usuários
Mais um exemplo de como a Mconf trabalha de forma colaborativa com seus parceiros é o redesenho da interface do ConferênciaWeb, testado durante o Fórum RNP 2024. Ao longo do evento, a equipe coletou feedbacks de gestores e usuários reais antes mesmo de iniciar a implementação do código. O desenvolvimento da nova interface seguiu uma metodologia em três etapas – descoberta (discovery), prototipação e testes com usuários, e, só então, implementação. No Fórum RNP, a Mconf apresentou os protótipos de design interativos da sala virtual, permitindo que cerca de 100 participantes simulassem ações como entrar em salas, interagir com ferramentas e avaliar a usabilidade. Antes de escrever uma única linha de código, a Mconf já validou as decisões de design com os usuários, evitando retrabalho e garantindo que a interface final fosse intuitiva e alinhada às expectativas da comunidade.
Experiência e aplicabilidade ao setor jurídico
A experiência da Mconf com a RNP serve de inspiração para para o setor jurídico. A escalabilidade de software, por exemplo, é um diferencial crucial para tribunais de Justiça, que precisam garantir a realização de audiências, sessões e reuniões de forma simultânea e sem interrupções. A capacidade de lidar com picos de demanda, como ocorreu durante a pandemia, é uma demonstração de como a Mconf está preparada para lidar com cenários críticos.
Além disso, a integração com sistemas existentes é uma das preocupações da Mconf. O ConferênciaWeb, por exemplo, foi integrado às plataformas educacionais Moodle, Eduplay e FileSender. Essa flexibilidade é essencial para os tribunais, que demandam soluções que se adaptem às suas infraestruturas tecnológicas.
Outro ponto de destaque é o modelo de inovação aberta adotado pela Mconf em parceria com a RNP. A empresa trabalha em estreita colaboração com seus clientes para identificar necessidades, desenvolver funcionalidades e aprimorar continuamente a plataforma. Esse modelo garante que a solução esteja sempre alinhada às demandas reais dos usuários, um aspecto fundamental para os tribunais de Justiça, que precisam de ferramentas adaptáveis e customizáveis.
Tríades: a solução da Mconf para o Judiciário
A entrada da Mconf no mercado jurídico se deu através do Tribunal de Justiça de Roraima. O TJRR estava em busca de uma solução que atendesse as necessidades relacionadas à conectividade, realização e gravação de audiências remotas. Através da parceria com a Mconf surgiu o Scriba, um produto inovador, pensado e desenvolvido de forma conjunta, que revolucionou os atendimentos judiciais do TJRR.
A distribuição de servidores e infraestrutura para conectar a sede e as comarcas, a possibilidade de interoperar com telefonia através do módulo SIP e a integração com o Projudi moldaram a concepção do sistema, que já é utilizado há quase 10 anos pelo TJRR. Enquanto a maioria dos tribunais precisou se adaptar de forma abrupta às necessidades impostas pela pandemia, o TJRR, graças ao Scriba, já estava um passo à frente, habituado há anos com a dinâmica das audiências virtuais.
A partir dos aprendizados no setor jurídico a Mconf desenvolveu o Tríades, sistema que automatiza toda a jornada de audiências dos tribunais. Em uma só plataforma, o Tríades reúne videoconferência, gravação e transcrição. E tudo isso de forma integrada ao sistema de processo eletrônico do tribunal, numa experiência única e descomplicada, especialmente planejada e desenvolvida para a realidade das instituições jurídicas. Além disso, a inteligência artificial do Tríades é um diferencial no aumento de produtividade dos atores que participam da jornada de audiências.
Parceria Estratégica para os Tribunais de Justiça
A trajetória da Mconf, marcada pela parceria de sucesso com a RNP, evidencia sua aptidão para atender grandes instituições com projetos de alto impacto e responsabilidade. A experiência em lidar com demandas complexas, a expertise em escalabilidade e integração e o compromisso com a segurança e a inovação fazem da Mconf uma parceira estratégica para os tribunais de Justiça.
Ao adotar o Tríades, plataforma desenvolvida especialmente para o Judiciário, os tribunais podem modernizar suas operações, garantir a realização de audiências e sessões de forma eficiente e segura e contar com uma solução adaptável às suas necessidades específicas. A Mconf já demonstrou que está à altura dos maiores desafios tecnológicos e está preparada para contribuir com a transformação digital do Poder Judiciário.
